İptal ve İade Prosedürü

Son güncelleme: 08 Ocak 2026

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, aşağıdaki koşullarda cayma hakkınız bulunmaktadır:

• Sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı
• Cayma hakkını kullanmak için ürünün hasarlı olmaması ve kullanılmamış olması gerekmektedir
• Cayma hakkı kullanıldığında, ürünün iade kargo ücreti müşteriye aittir

2. İptal ve İade İşlemleri

İptal ve iade işlemleri için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekmektedir:

1. İptal/iade talebinizi e-posta (info@storyme.online) veya telefon (+90 (507) 558 49 58) ile bize iletin
2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ile birlikte belirttiğimiz adrese gönderin
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz 10 iş günü içinde iade edilecektir
4. İade işlemi, ödemenin yapıldığı aynı yöntemle gerçekleştirilir

3. İade Süresi ve Yöntemi

İade işlemleri aşağıdaki şekilde yapılmaktadır:

• İade onayından sonra ürünün bize ulaşması: 3-5 iş günü
• Ürün kontrolü ve iade işlemi: 5 iş günü
• Toplam iade süresi: En geç 10 iş günü içinde tamamlanır

4. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşterinin isteği ile kişiselleştirilmiş ürünler (ad, yaş, fotoğraf gibi kişisel bilgilerle özelleştirilmiş kitaplar)
• Ürünün tüketiciye tesliminden sonra bozulması veya değiştirilmesi

5. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajlarında, hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Aksi halde iade kabul edilmeyebilir.

6. İletişim

İptal ve iade işlemleri ile ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: info@storyme.online
Telefon: +90 (507) 558 49 58